Intermediário de Crédito | Livro reclamações electrónico | Arbitragem de conflitos de consumo

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELECTRÓNICO

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ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

CASA

Centro de Arbitragem do Sector Automóvel

Arbitration Centre for the Automotive Sector

Morada / Address:

Avenida da Républica 44, 3 esq.

1050-194 Lisboa

Telefone / Phone: (+351) 217 951 696

E-mail: info@arbitragemauto.pt

Website: www.arbitragemauto.pt

INFORMAÇÃO RELATIVA À ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

1. MOTICRISTO-COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS SA, ESTÁ REGISTADO CATEGORIA DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO A TÍTULO ACESSÓRIO NO BANCO DE PORTUGAL SOB O Nº AUT-2018-0001137

2. REGISTO DISPONIVEL PARA CONSULTA NO PORTAL DO CLIENTE BANCÁRIO EM:

https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/moticristo-comercio-de-automoveis-sa

3. CONTACTOS:

• SEDE NA RUA ALMIRANTE GAGO COUTINHO Nº4 – 2640-487 MAFRA
• TELEFONE: 261817800
• EMAIL: GERAL@MOTICRISTO.PT

4. MUTUANTES COM QUEM MANTÊM CONTRATO DE VINCULAÇÃO:

NOME DOS MUTUANTES :

• BANCO CREDIBOM, SA
• BANCO BPI, SA
• BANCO PRIMUS, SA
• BANCO INVEST, SA
• COFIDIS

5. SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE CRÉDITO:

• APRESENTAÇÃO OU PROPOSTA DE CONTRATOS DE CRÉDITO A CONSUMIDORES;
• ASSISTÊNCIA A CONSUMIDORES, MEDIANTE REALIZAÇÃO DE ATOS PREPARATÓRIOS OU DE OUTROS TRABALHOS DE GESTÃO PRÉ-CONTRATUAL RELATIVAMENTE A CONTRATOS DE CRÉDITO QUE NÃO TENHAM SIDO POR SI APRESENTADOS OU PROPOSTOS.

6. O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO NÃO PRESTA SERVIÇOS DE CONSULTORIA.

7. CONTRATO DE SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL PROFISSIONAL CELEBRADO COM

• FIDELIDADE COMPANHIA DE SEGUROS SA
• APÓLICE Nº RC63998643, VÁLIDA ATÉ 26/07/2020

8. O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO MOTICRISTO-COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS SA, NÃO PODE RECEBER OU ENTREGAR QUAISQUER VALORES RELACIONADOS COM A FORMAÇÃO, A EXECUÇÃO E O CUMPRIMENTO ANTECIPADO DOS CONTRATOS DE CRÉDITO, NOS TERMOS DO ARTIGO 462 DO DECRETO-LEI 81-C/2017, DE 07/07.

9. A ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO DA MOTICRISTO-COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS SA, ESTÁ SUJEITA À SUPERVISÃO DO BANCO DE PORTUGAL.

PROCEDIMENTOS PARA APRESENTACÄO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO MOTICRISTO-COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS SA POSSUI LIVRO DE RECLAMAÇÕES, EM TODOS OS SEUS ESTABELECIMENTOS, O QUAL PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER CONSUMIDOR/UTENTE, NOS TERMOS DA LEI.

O CONSUMIDOR PODERÁ, AINDA, APRESENTAR RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO, DISPONÍVEL EM: www.livroreclamacoes.pt

MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTACÃO DE RECLAMACÖES JUNTO DO BANCO DE PORTUGAL:

O CONSUMIDOR PODERÁ APRESENTAR RECLAMAÇÃO JUNTO DO BANCO DE PORTUGAL:

• POR MEIO DE CARTA; OU
• PELO PREENCHIMENTO DE FROMULÁRIO DISPONÍVEL NO SÍTIO PORTAL DO CLIENTE BANCÁRIO, ATRAVÉS DO LINK: https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao

MEIOS DE RESOLUCÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS A QUE O IC ADERIU

O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO MOTICRISTO-COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS SA, ADERIU AOS SEGUINTES MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS:

• Centro de arbitragem do sector automóvel (https://www.arbitragemauto.pt)

• Informação prestada em conformidade com o artigo 54.9 do Decreto-Lei 81-C/2017 de 07 de julho.